Política de envio
No âmbito da empresa Catarina Braga, esforçamo-nos por garantir a entrega rápida, fiável e segura de todas as encomendas. Abaixo encontrará todas as informações importantes sobre a entrega.
Processamento das encomendas
As encomendas são processadas no prazo de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Após o envio da encomenda, receberá um e-mail de confirmação com o número de seguimento.
As encomendas não são processadas aos fins de semana nem em dias feriados.
Prazo de entrega
Prazos estimados de entrega:
- União Europeia: 7 a 14 dias úteis
- Encomendas internacionais: 10 a 20 dias úteis
Tenha em atenção que o prazo de entrega poderá ser prolongado devido a um elevado volume de encomendas, períodos de promoções sazonais, procedimentos alfandegários ou outras circunstâncias imprevistas.
Custo de entrega
O custo de entrega é calculado automaticamente durante a finalização da encomenda, com base em:
- país de entrega
- dimensão da encomenda
- método de entrega escolhido
Todos os custos de entrega são apresentados de forma clara antes da conclusão da encomenda.
Seguimento da encomenda
Após o envio da encomenda, receberá um número de seguimento por e-mail. Também poderá acompanhar o estado da sua encomenda na nossa página de Rastrear Encomenda.
Morada incorreta e encomendas não entregues
O cliente é responsável por fornecer uma morada de entrega correta e completa. Não assumimos responsabilidade por encomendas não entregues devido a uma morada incorreta.
Se uma encomenda for devolvida devido a uma morada errada ou por não ter sido levantada, o reenvio poderá estar sujeito a custos adicionais.
Taxas alfandegárias e impostos
Para encomendas dentro da União Europeia, normalmente não se aplicam taxas alfandegárias nem impostos adicionais.
Para encomendas fora da UE, poderão ser aplicadas taxas alfandegárias, taxas de importação ou outros encargos, que serão da responsabilidade do cliente de acordo com a legislação do seu país.
Encomendas perdidas ou atrasadas
Se a sua encomenda estiver atrasada ou se tiver sido perdida durante o transporte, por favor contacte-nos através do e-mail info@catarinabraga.pt e faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para resolver a situação o mais rapidamente possível.
Contacto
Se tiver questões relacionadas com a entrega, poderá contactar-nos através de:
- info@catarinabraga.pt
- Formulário de contacto